Wie können wir helfen?

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Wie wird die tigerbox TOUCH eingerichtet? (mit Update Sommer / Herbst 2020)

Wenn du bereits ein neues Update auf der Box hast ist der EinrichtungEin kleiner Hinweis: Da wir unseren Einrichtungsprozess mittlerweile überarbeitet haben, kann es sein, dass du ihn schon auf deiner Box hast – je nachdem, wann du sie gekauft hast. So viel aber vorab: Der neue Einrichtungsprozess erklärt sich ganz von selbst! 🙂

Mit welchen WLANs kann sich die tigerbox TOUCH verbinden?

Deine tigerbox kann sich mit WLAN-Netzwerken verbinden, die auf der Frequenz von 2,4 GHz senden. Netzwerke mit 5 GHz werden leider nicht unterstützt.

Mein Kind soll nur bestimmte Titel für ihr/sein Alter hören.

Du kannst in der tigertones App eine Altersspanne angeben. Entweder direkt bei der Erstellung deines tigertones-Accounts oder später über die tigerbox-Einstellungen in der App.

Was bedeuten die unterschiedlichen Symbole auf den Coverbildern?

Diese zeigen dir an ob ein Titel bereits offline verfügbar ist, oder gerade heruntergeladen wird.

Welche Dateiformate für eigene Audio-Dateien können hochgeladen werden?

Derzeit können Audio-Dateien in den Formaten MP3 und AAC hochgeladen werden.

Was ist der Cards-Modus?

Der Cards-Modus (oder auch tigercards-Modus) ist speziell für die Jüngeren oder tigercards-only-Hörer entwickelt worden: Aktiviere ich diesen über den Elternbereich, wird das Shoplayout deaktiviert.

Welche Dateiformate sind für Titelbilder verwendbar?

Derzeit können für eigene Titelbilder nur Dateien im JPEG-Format (Dateiendungen: jpeg, jpg, jpe, jfif) hochgeladen werden.

Warum werden einige Coverbilder dunkler dargestellt?

Wenn ein oder mehrere Coverbilder etwas dunkler als andere dargestellt werden, so werden diese Titel gerade im Hintergrund heruntergeladen.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf schweizerdeutsche Titel.

Zugriff auf die Titel in schweizerdeutsch haben künftig nur tigerboxen und tigertickets, welche der Swiss Edition entsprechen. Solltest du die Box bei einem Händler in der Schweiz gekauft und keinen Zugriff auf die schweizerdeutschen Titel habe, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail: hilfe@tigerversum.ch  tigerboxen und tigertickets welche ausserhalb der Schweiz / Liechtenstein gekauft wurden haben keinen Zugriff mehr auf die schweizerdeutschen Inhalte.

Wo finde ich die aktuellen Sicherheitshinweise

Die aktuellen Sicherheitshinweise kannst du hier herunterladen.

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