Technik & Problemlösung results

tigertones zeigt die Box als "nicht verbunden" an

Deine tigerbox TOUCH erscheint in tigertones, wird aber als "Nicht verbunden, statt als "Verbunden" angezeigt?

Swiss Edition - was ist der Unterschied?

In der Swiss Edition erhältst du zusätzliche exklusive Themenwelten mit Titeln auf Schweizerdeutsch. Nur bei den Swiss Editionen (tigerbox TOUCH und tigertickets) ist dies auch in Zukunft gewährleistest. Weitere Informationen in der Detailansicht.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf schweizerdeutsche Titel.

Zugriff auf die Titel in schweizerdeutsch haben künftig nur tigerboxen und tigertickets, welche der Swiss Edition entsprechen. Ein Update dazu haben wir per 01.08.2022 in den folgenden Beiträgen veröffentlicht.

tigerbox TOUCH lässt sich nicht mit der App tigertones verbinden. (iOS)

Wenn die Verbindung zwischen der tigerbox TOUCH und der App tigertones (unter iOS) bereits nach der Einrichtung fehlschlägt liegt das meist daran, dass die Berechtigung nicht erteilt wurde. Das Problem kann wir folgt gelöst werden.

Displaytausch bei der tigerbox TOUCH

Offiziell gibt es keinen Service das Display zu tauschen, da die Kosten hierfür Höher wären, als eine neue Box. Jedoch hat ein Redakteur von Galaxus.ch einen erfolgreichen Versuch gestartet und diesen dokumentiert.

Wie kann ich tigermedia Schweiz kontaktieren?

Wir freuen uns über jeden Kommentar und sind bei etwaigen Problemen gerne behilflich. hilfe@tigerversum.ch

Fehlermeldung: tigerbox has stopped / tigerbox wurde beendet. Was kann ich tun?

Aktuell gibt es zwei unterschiedliche Möglichkeiten, welche zu diesem Fehler führen: 1. Die Meldung "Tigerbox wurde beendet" oder "tigerbox has stopped" wird angezeigt und im Hintergrund ist eine Serverfehler Meldung zu erkennen. In dem Fall mach bitte einen Factory Reset - nach dem Anmelden sollte dann wieder alles funktionieren und zur Verfügung stehen. Ein Video zum Factory-Reset findest du weiter unten. ACHTUNG: in einigen Fällen sollte die Box während des Factory-Resets am Ladekabel angeschlossen sein. 2. Die Meldung "Tigerbox wurde beendet" oder "tigerbox has stopped" wird angezeigt und im Hintergrund ist KEINE Serverfehler Meldung zu sehen. In diesem Fall kann dies an einer fehlerhafte Audiodatei liegen. Unser Team hat diese auch bereits repariert. Bitte lösche einmalig alle Offline-Titel von deiner tigerbox TOUCH, indem du im Elternmodus auf "Downloads löschen" tippst und starte die Box neu. Die Fehlermeldung sollte nun nicht mehr erscheinen. Sollte der Fehler in Zukunft nochmals auftrete wäre es super, wenn du uns hilfst und mitteilst, bei welchem Hörspieltitel dies geschehen ist.

Factory Reset

Wenn bei deiner Tigerbox gar nichts mehr geht kann ein Factory Reset helfen. Hierbei werden alle Einstellungen und Accounts von der Tigerbox gelöscht und diese in der Werkszustand versetzt.

Einige Titel lassen sich nicht richtig abspielen.

Wenn sich Titel nicht richtig abspielen lassen könnte es sein, dass beim Download auf die Box die Audiodatei nicht richtig gespeichert wurde. In diesem Fall lösche zunächst den Titel indem du mit dem Finger lange auf das Cover klickst und dann auf löschen. Sollten dies auch nicht helfen lösche bitte alle Downloads auf der Box. Hierzu gehst du in den Elternmodus (mit zwei Finger am Display von oben nach unten streichen), nach rechts swipen und dann "Downloads löschen" klicken.

Meine tigerbox TOUCH lässt sich nicht mehr laden - was kann ich tun?

Wenn deine tigerbox TOUCH länger ohne Strom war kann es sein, dass sie zum Laden etwas länger braucht. Das bedeutet, dass die Box nicht gleich auf das eingesteckte Ladekabel reagiert. In diesem Fall gib deiner tigerbox etwas Zeit sich zu regenerieren. Lasse diese einfach eine längere Zeit am Strom und du wirst sehen - bald leuchtet wieder der Tigerknopf grün und der Ladevorgang hat begonnen.

  • Vorherige